Eurex Clearing
Die regulatorischen Vorschriften von Artikel 36 Absatz 2 der Verordnung (EU) Nr. 648/2012 über OTC-Derivate, zentrale Gegenparteien und Transaktionsregister (EMIR) bestimmen, dass eine zentrale Gegenpartei zugängliche, transparente und faire Regeln für die rasche Bearbeitung von Beschwerden haben muss. Entsprechend dieser Anforderung hat der Vorstand der Eurex Clearing AG beschlossen, ein Handbuch zum Verfahren der Bearbeitung von Beschwerden, das „Eurex Clearing AG Complaints Procedure Manual“ bereitzustellen.
Das „Eurex Clearing AG Complaints Procedure Manual“ beschreibt, wie eine Person, die eine Beschwerde („Complaint“) hat im Zusammenhang mit der Erfüllung oder Nichterfüllung einer der von Eurex Clearing in den Clearing-Bedingungen der Eurex Clearing AG niedergelegten Verpflichtungen und/oder mit der Erfüllung oder Nichterfüllung einer regulatorischen Vorschrift, die von Eurex Clearing zu erfüllen ist, diese Beschwerde einlegen kann und wie der Sachverhalt, der der Beschwerde zugrunde liegt, untersucht und die Beschwerde beigelegt wird.
Das „Eurex Clearing AG Complaints Procedure Manual“ wurde in der Member Section auf der Eurex Clearing-Website www.eurexclearing.com zum Herunterladen veröffentlicht. Der Pfad lautet:
Member Section > Clearing Ressourcen > Richtlinien & Verfahren > Complaints Procedure
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie bitte den Chief Compliance Officer der Eurex Clearing unter der E-Mail: complaints@eurexclearing.com.
Marktstatus ⓘ
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Das Markt-Statusfenster gibt Hinweise zur aktuellen technischen Verfügbarkeit des Handelssystems. Es zeigt an, ob Newsboard-Mitteilungen zu aktuellen technischen Störungen im Handelssystems veröffentlicht wurden oder in Kürze veröffentlicht werden.
Weiterführende Informationen zur Handhabung von Störungen finden Sie im Emergency Playbook, das Sie auf der Eurex Internetseite unter Support --> Emergencies and safeguards (nur in Englischer Sprache verfügbar) finden. Detaillierte Informationen zur Kommunikation während einer Störung, zu Wiedereröffnungsmaßnahmen und Handlungsempfehlungen für den Order- und Transaktionsabgleich finden Sie in den Kapiteln 4.2, 4.3 bzw. 4.4. Konkrete Informationen bezüglich der jeweiligen Störung werden während der Störung über Newsboard Message veröffentlicht.
Wir empfehlen dringend, aufgrund der Hinweise im Markt-Statusfenster keine Entscheidungen zu treffen, sondern sich in jedem Fall auf dem Produktion Newsboard umfassend über den Vorfall zu informieren.
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